帮助企业管理 Twitter 帐号的创业公司 CoTweet 推出了第一个收费服务项目，并发展了麦当劳、Ford 以及 SunTruse 等客户。

CoTweet 曾在今年夏天宣布获得 110 万美元融资时表示，最终将推出收费项目。该公司 CEO Jesse Engle 称，最新的企业收费项目的月服务费为 1500 美元。作为回报，用户可以在交费期间，一直保存与其他 Twitter 用户的消息记录、转发记录、回复和直接的消息。与之相比，免费版本的 CoTweet 则只能将对话记录保存 14 天。

此外，企业付费项目的用户还可以获得分析工具，显示其 Twitter 活动的到达情况。例如，显示企业所发 Twitter 消息 (Tweet) 被转发的频率、所收到的咨询的类型以及平均反应时间等等。Engle 认为，对于使用 Twitter 的企业而言，此类信息的重要性日渐重要。他表示：“当一家公司开始使用 Twitter 时，很快将发现需要更多的员工来支持此项工作。没有任何一个人可以 7 天 24 小时一直在线，但使用 Twitter 的用户则希望随时可以实时交流。”

麦当劳利用 Twitter 发布促销信息和优惠券及解决客服问题，该公司发言人 Heather Oldani 称，麦当劳利用 CoTweet 记录交流信息，并确保指派了员工回应在 Twitter 上出现的顾客问题和投诉。欧达尼还补充指出，麦当劳也在针对部分本地市场测试单独的 Twitter 帐号，如果这些帐号面向全美推出，“ CoTweet 对于我们将更加重要”。

Engle 指出，最初的企业收费项目客户将与 CoTweet 一起，帮助确定该服务需要增加哪些新的功能。这些企业都来自于不存在竞争关系的不同行业。美国金融机构 SunTrust 社会化媒体活动管理人员 Robert Ross 表示，这对该机构而言是一个重要的优势之一。他指出：“我们将与来自其它行业的各优质品牌一起，帮助确定这一特殊渠道的最初期的应用。这意味着竞争对手无法在此过程中得到我们所获取的经验，这对于我而言绝对是非常重要的。”

Engle 还透露， CoTweet 也在开发其它的功能，例如为客户分配顾客服务卡等，并将在未来几周内推出手机应用。此外，该公司还计划增加对 Faceobook 等其他社会化网络的支持。