Symantec 杀毒软件由于误将杀毒软件当成病毒，导致了用户断网的误杀事件，随后 Symantec 中国公司发布声明对此事作出澄清。Symantec 在声明中表示，误杀的软件拥有部分病毒特征，因此导致了 Symantec 将该病毒检测为病毒，不过发现这一问题后，便第一时间修复这一错误，且由误杀导致的用户断网影响仅限于 12 月 4 日当天。

不过，Symantec 未针对此次风波提出赔偿方案。

以下为 Symantec 公司声明全文：

2007 年 12 月 5 日，赛门铁克将一个名为 CYBERsitter 的应用软件由跟踪软件（trackware）类别移至父母控制（parental controls）类别。考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。12 月 4 日，在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中的行为检测技术将 CYBERsitter 检测为 Bloodhound.unknown 病毒，从而限制了 Internet 访问。此限制访问仅在 12 月 4 日当天产生影响。

对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在 12 月 4 日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，可以临时关闭自动防护（AutoProtect）功能，运行 LiveUpdate，随后开启 AutoProtect 功能，从而恢复对于 Internet 的完全访问权限。通过执行该操作，用户可获得最新的病毒定义代码更新，并将 CYBERsitter 归于父母控制（parental controls）类别。