十一月 05, 2007
非主流 (22): 口碑与扯淡
由. ZH 将文章归档于 非主流虹语
昨天中午的时候还在和某某人唧唧歪歪，结果一个 call 打断了断背进行曲，是去参加今年网志年会的朋友发来的现场实况，正好在谈论口碑营销。随即还发现狐狸马甲在 Twitter 甚是激动，呵呵，何必呢。先不提今年的年会比往年更像是一个产品发布会，或者像个互联网产品的广告台，那没什么意思。还是专门说说与 Blog Media 有关的口碑营销。
口碑营销到底是什么？口碑营销的基础和起源其实完全在于生活中，举几个例子，说几个场景：
- 张家阿婆从超市购物回来，跟李家阿姨、王家姐姐絮叨什么东西最近在降价，什么东西又便宜又好，并且相约下周一起再去那里买 - ok，成功的一次；
- Frank 在办公室里看见 Juana 用的茶杯很好看，问她哪里买的，Juana 说哪里哪里有卖，Frank 说下次给带一个吧 - ok，又成功了；
- 老头子几年前一起学车的朋友，忽然在他们车友聚会的时候问起，现在买什么车比较好（经济、美观又实用），几个人叽叽喳喳一番之后，那人决定了选择什么车……
诸如此类的事情，在生活里远比网络中要多得多，效果与结果也会更多更实际更为见效。
不用说得那么理论化，白话所谓口碑营销有两个基本的要素：
1. 传播双方的信任度，包括消费者对于推荐者的人格信任，目标产品的熟识程度以及是否具备使用经验；
2. 产品本身的舆论口碑与大众信誉。
需要注意的是，后者的造就并非以数量和时间频度即可覆盖的，而前者的社会关联也并非是目前的社会化网络可以替代的。
我曾经在去年提到社会化网络的时候就说过，社会化网络到底是社会化的互联网还是互联网的社会化，这与这两天年会上讨论到 SNS 的第一人生适用完全一致。无论如何提高在网络中的角色丰富度、真实度，必要的还是对于交际的信任程度上的评价，这一点无论生活里还是网络里都是一样的。而所谓的口碑营销，恰恰就是建立在这个基础之上的。
中国的互联网市场适用么？不，绝对不适用。中国市场中的个体需要权威，无论是消费还是生活态度，抑或是思想，都是如此。以成为某些少数信息出口便成了这样的趋势引导者，并不受网络躁动者或者哄客们的影响。另一方面，中国的互联网具备更多的非真实性，个体用户很难建立坚固的信用体系，雁过留声，只是留个声而已，比起放屁并没有更大的动静。
再说与口碑营销密切相关的话题广告，我之前在六月份就写过（上、下），总体来说，我还是很支持这一种有利于 Blog Media 生存发展，并且能够挖掘 Blog 这种媒体形式潜力的事物。不过在不同操作者手里，这件本来是相当具有正面意义的事物在国内已经逐渐变成了类似于黄金档的电视广告轰炸了。
其实，在国内，我算是写 pay-per-post 最多的一个了，不过很少人会觉察。要知道，我和其他一些写新网络应用与 Web 2.0 动态的 IT 话题 Blogger 不同，我没有那么多时间订阅数千 RSS 来慢慢阅读，除了朋友给我邮件、NG 上的 News Sharin'，以及平时在圈子内活动积累的经验之外，最主要的就是来自于各类互联网新创团队与互联网企业的"通讯"和 pay-per-post 邀请，这已经明确成为网谈日常更新的新闻来源之一了，而且是相当重要的，有的时候甚至比朋友间的爆料更及时、更准确、信息更具体。
而从网谈的文章来看，我所做的还是分享，分享动态、分享新站、分享体验，偶尔加上一些观点，这是一个累积与交换的过程，由息乐园开始。形成的基础是：
1. 为什么读者愿意阅读网谈的文章；
2. 为什么读者喜欢阅读网谈的文章。
这也使网谈成为一些国外业界朋友认为是最好的向中文市场公布自己的第一渠道，反过来促进了网谈持续更新的动力，与生存的可能性。
所以，当个人信誉，无论是生活中还是网络里（目前还无法统一，只能区分开）的，比路边的柴焙馄饨还要便宜，比修自行车的去搞嫦娥奔月还要不靠谱的时候，口碑只是口水，营销还不如卖身。现在可不是抗日战争时期抢山头高地，也不是黑社会划地盘抢山头，口碑营销并不是人多就算成事了，更别像之前业界的风气那样，整天光知道动嘴皮子，小心像百变金刚里的周星星一样，到最后只剩一张嘴皮子。
固定链接: 非主流 (22): 口碑与扯淡
关键词:
口碑营销 中国 Web2.0 非主流 观点 hung
引用: http://www.creative-weblogging.com/cgi-bin/mt-tb.pl/100310
