一月 18, 2008
Amazon 上月独立访客数量首次超过 eBay
由. ZH 将文章归档于 业界新闻
根据 Nielsen 公布的最新数据，2007年圣诞购物旺季期间，Amazon 的独立用户访问量首度超过了 eBay。
此前几年里，eBay 在电子商务网站中一直保持着绝对的领先地位。每年购物旺季，eBay 在独立用户访问量、用户停留时间、以及页面浏览次数等方面都将 Amazon 等竞争对手甩在后面。这主要因为 eBay 可以看作是一个开放平台，允许买家和卖家自由交易，因此能够吸引更多访问者。与之相比，Amazon 通常会通过其实体仓库网络限定商品类别。
不过，这一局面正在逐步发生变化。Amazon 已经面向独立卖家开放网站；而 eBay 的拍卖模式则遇到了问题，卖家不愿意支付高额的交易费，买家则担心欺诈和伪劣商品。根据 Nielsen 公布的最新数据，2007 年 12 月，Amazon 来自美国的独立用户访问量首度超越了 eBay，其中前者为 5962.4 万人，而后者为 5937.4 万人。
尽管二者之间的差距并不大，但足以给 eBay 敲响警钟。 Nielsen 公布的数据显示，eBay 去年 12 月的独立用户访问量同比下滑 10%。在页面浏览次数和用户停留时间方面，eBay 仍然领先于 Amazon 。但这未必是利好消息，因为也许消费者能在 Amazon 更快地找到所需商品，因此停留时间较短。
Amazon 独立用户访问量首超 eBay 并非偶然。根据 Nielsen 公布的数据，Amazon 去年 12 月的独立用户访问量同比增长了 18%。一方面，Amazon 推出了更多服务，包括数字音乐和视频下载商店；另一方面，Amazon 一直保持着较高的客户服务水平。与 Amazon 相反，eBay 的很多"痼疾"仍未得到根治，包括客户服务水平较低、交易欺诈和伪劣商品泛滥、以及网站设计过时等。
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